Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours pour demander un retour après avoir reçu votre article.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à modicaavip@gmail.com et nous traiterons votre retour et vous devrez renvoyer l'article à l'adresse que nous vous indiquerons. Les articles qui nous sont retournés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter à modicaavip@gmail.com pour toute question relative au retour.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Veuillez comprendre que les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce dont vous avez besoin est de retourner l’article que vous avez et d’acheter un nouvel article séparément une fois votre retour accepté.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si votre remboursement a été approuvé. Si votre demande est approuvée, vous recevrez automatiquement votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il faudra également un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et envoyer votre remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à modicaavip@gmail.com.